Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата товаров и оказания услуг, предоставляемых мастерской по изготовлению мебели на заказ «IM-MANUFACTURE» (далее — Мастерская), Митянин Илья Сергеевич (самозанятый).
1. Индивидуальные заказы1.1. Мебель, изготавливаемая в Мастерской, создаётся по индивидуальным размерам, эскизам или с учётом предпочтений Заказчика.
1.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», товары, изготовленные по индивидуальному заказу,
не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев выявления производственного брака или несоответствия заказу.
2. Возврат при выявлении недостатков2.1. В случае обнаружения производственного дефекта, повреждений или несоответствия изделия утверждённому заказу, Заказчик вправе:
- потребовать устранения недостатков (ремонт);
- потребовать изготовления нового изделия (замена);
- потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
- отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной суммы (в случае невозможности устранения недостатков).
2.2. Заявление о возврате или претензия должны быть направлены в течение
7 календарных дней с момента приёмки изделия. Рекомендуется приложить фото/видео недостатков.
2.3. Если изделие соответствует заказу и не имеет недостатков, возврат невозможен.
3. Услуги доставки и монтажа3.1. Услуги доставки и монтажа оплачиваются отдельно, если иное не указано в договоре.
3.2. Если Заказчик отказывается от доставки или монтажа по своей инициативе, оплаченная сумма за эти услуги
не возвращается.
3.3. В случае ненадлежащего оказания услуг (повреждение имущества, нарушение сроков и пр.) Заказчик вправе потребовать компенсацию или частичный возврат стоимости услуг.
4. Контакты для обращенийВы можете связаться с Мастерской для подачи претензий или уточнений по возврату по следующим каналам:
📞 Телефон: +7 (964) 989 12 88
📧 Email: Mylogin888im@yandex.ru
🌐 Сайт:
https://im-man.ru